Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

ZOGA IT (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Calle B 26, Col. Alianza Popular Revolucionaria, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04800, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

II. Datos Personales que se Recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, CURP, número de cédula profesional.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección.
• Datos académicos: información de certificados, títulos, RVOE, planes de estudio.
• Datos biométricos: firma autógrafa capturada desde dispositivo móvil para verificación de identidad y no repudio.
• Datos de la institución: razón social, RFC, datos del representante legal.
• Datos de acceso: credenciales de usuario para el acceso a la Plataforma.

III. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la prestación del servicio:

• Generación, firmado digital criptográfico y almacenamiento de Documentos Electrónicos de Certificación (DEC) y Títulos Electrónicos.
• Verificación de identidad mediante captura biométrica de firma autógrafa.
• Aplicación de criptografía para el firmado con E.firma conforme a los requerimientos de la SEP.
• Gestión de cuentas de usuario y perfiles de acceso (operativos y administrativos).
• Envío de notificaciones por correo electrónico y SMS relacionadas con la generación de certificados y vencimiento de E.firma.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos normativos de la SEP (DGAIR/DGP).

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

• Comunicaciones informativas sobre actualizaciones de la Plataforma.
• Estadísticas internas y mejora del servicio.

IV. Medidas de Seguridad

El Responsable ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. La infraestructura de almacenamiento y procesamiento está respaldada por Google Cloud Platform y Amazon Web Services, con certificaciones ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.

V. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, únicamente a los proveedores de servicios de infraestructura en la nube (Google Cloud Platform y Amazon Web Services) que cuentan con las certificaciones de seguridad mencionadas, con el fin de garantizar la disponibilidad y seguridad de la Plataforma. No se realizarán transferencias de datos que requieran su consentimiento sin obtenerlo previamente.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico certisep@certisep.com con el asunto "Derechos ARCO".

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y proporcionar funcionalidades esenciales. El usuario puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles a través de la Plataforma en la dirección certisep.com.

IX. Contacto

Si usted tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad, puede dirigirse a:

• Correo electrónico: certisep@certisep.com
• WhatsApp: +52 56 1112 5024
• Teléfono: +52 55 5912 4761
• Dirección: Calle B 26, Col. Alianza Popular Revolucionaria, Coyoacán, CDMX, 04800